Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Truck Motors valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en el Perú.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, cómo la utilizamos y con qué finalidad.
1. Responsable del tratamiento
Truck Motors es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales de contacto habilitados en él.
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo del formulario o servicio utilizado, podemos recopilar información como:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con la unidad o vehículo.
- Marca y modelo del vehículo.
- Información proporcionada para solicitar un repuesto.
- Información necesaria para coordinar una inspección o servicio.
- Cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente mediante nuestros formularios o canales de contacto.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para atender la solicitud correspondiente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos proporcionados podrán ser utilizados para:
- Responder consultas realizadas a través del sitio web.
- Contactar al usuario respecto de una solicitud.
- Coordinar inspecciones, citas o servicios.
- Atender consultas y solicitudes de repuestos.
- Identificar correctamente un repuesto solicitado.
- Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
- Realizar seguimiento a solicitudes de atención.
- Mantener una comunicación relacionada con los servicios de Truck Motors.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
4. Atención mediante WhatsApp
Cuando el usuario solicita información o realiza un pedido de repuestos mediante los canales habilitados en el sitio web, la atención puede continuar a través de WhatsApp.
Al utilizar este canal, el usuario comprende que la comunicación se realiza mediante una plataforma de terceros y que el tratamiento de los datos en dicha plataforma también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.
Truck Motors utilizará la información recibida a través de WhatsApp únicamente para gestionar la comunicación y la solicitud correspondiente, dentro de las finalidades descritas en esta política.
5. Consentimiento
Cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos mediante los formularios disponibles en este sitio web, estos podrán ser utilizados para atender la solicitud realizada.
Cuando sea necesario obtener un consentimiento específico para una finalidad determinada, Truck Motors solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.
El usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o tratados conforme a las obligaciones de conservación que correspondan.
7. Protección de los datos
Truck Motors adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Compartición de información
Truck Motors no comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario para atender la solicitud realizada por el usuario, utilizar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, gestionar la comunicación mediante plataformas de terceros o cumplir una obligación legal.
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá solicitar, de acuerdo con la normativa aplicable, información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que le correspondan, incluyendo los relacionados con el acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición, cuando resulte aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse con Truck Motors mediante los canales de contacto publicados en este sitio web.
10. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces o botones que dirigen a servicios externos, como WhatsApp u otras plataformas.
Truck Motors no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
12. Cambios en esta política
Truck Motors podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos de tratamiento de datos o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando su fecha de actualización.
13. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Truck Motors mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.